Comment gérer les réponses à une chasse ?

Suivez qui vient, relancez ceux qui n'ont pas répondu et corrigez les réponses avant le jour de la chasse. Pour gérer les réponses, vous devez être l'organisateur de la chasse, administrateur ou gestionnaire du territoire, ou membre avec la permission « Modifier tous les événements ». Sur le web, la permission « Gérer les participants » suffit aussi. ## Sur mobile ### Suivre les réponses 1. Ouvrez la chasse, touchez **Gérer**. 2. Rubrique « Participants », touchez **Participants**. Les chiffres « confirmés » et « à relancer », en haut de l'écran, ouvrent la même liste. 3. Touchez **Statut** pour n'afficher que **Confirmés** ou **Sans réponse**, et **Arme** pour filtrer par arme. Chaque ligne affiche « Confirmé », « En attente » ou « Refusé ». Chaque invité apparaît sous la personne qui l'amène. ### Changer la réponse d'un participant 1. Dans la liste des participants, touchez la personne. 2. Rubrique « Réponse », touchez **Présent** (elle passe « Confirmé ») ou **Absent** (elle passe « Refusé »). ### Relancer une personne qui n'a pas répondu 1. Dans la liste des participants, touchez la personne. 2. Touchez **Relancer**. Le bouton n'est actif que pour une personne « En attente ». Sur une chasse en brouillon, le bouton reste grisé et la fiche affiche « Les relances s'ouvrent à la publication de la chasse. » Sur une chasse annulée, le bouton reste grisé et la fiche affiche « Chasse annulée : plus de relance possible. » La relance de plusieurs personnes à la fois se fait sur le web. ### Retirer un participant 1. Dans la liste des participants, touchez la personne. 2. En bas de sa page, touchez **Retirer de la chasse**. 3. Touchez **Retirer et prévenir** ou **Retirer sans prévenir**. Ce choix est disponible à partir de la version 4.2.6 de l'application. ### Fermer les inscriptions 1. Ouvrez la chasse, touchez **Gérer**. 2. Désactivez **Inscriptions ouvertes**. Plus personne ne peut répondre. ## Sur le web ### Suivre les réponses 1. Ouvrez la chasse, onglet **Participants**. 2. Cliquez sur **Tous**, **Confirmés**, **Sans réponse** ou **Refusés**. **Tous** ne montre pas les personnes qui ont refusé. 3. Pour retrouver quelqu'un, saisissez son nom dans le champ **Filtrer par nom...** ou choisissez une arme. 4. Pour ne voir que les invités d'une personne, choisissez son nom dans le menu **Tous les invitants**. La liste est classée par prénom, et chaque invité apparaît sous la personne qui l'amène. ### Changer la réponse d'un participant 1. Ouvrez la chasse, onglet **Participants**. 2. Sur la ligne de la personne, choisissez « En attente », « Confirmé » ou « Refusé » dans la liste déroulante. ### Relancer ceux qui n'ont pas répondu 1. Ouvrez la chasse, onglet **Participants**. 2. Cliquez sur **Relancer**. La fenêtre « Relancer les invités » liste les personnes sans réponse. 3. Cliquez sur **Envoyer les rappels**. Pour une seule personne, cliquez sur l'enveloppe de sa ligne : son invitation est renvoyée. ### Retirer un participant 1. Ouvrez la chasse, onglet **Participants**. 2. Cliquez sur la corbeille de sa ligne. 3. Cliquez sur **Retirer et prévenir** ou **Retirer sans prévenir**. ### Fermer les inscriptions 1. Ouvrez la chasse, onglet **Infos & Inscription**. 2. Dans l'encart « Pilotage », ligne **Inscriptions**, cliquez sur l'interrupteur. La ligne affiche alors « Fermées : plus aucune réponse possible ». Cliquez de nouveau sur l'interrupteur pour rouvrir : la ligne affiche « Ouvertes : les chasseurs peuvent répondre ». ## Ce que voit le participant Sur mobile, à partir de la version 4.2.6 de l'application, il répond avec **Participer** ou **Décliner** dans la carte « À faire » de la page de la chasse. Il change sa réponse avec **Modifier**, dans « Ma participation ». Voir [Comment utiliser la page d'une chasse ?](article:comment-utiliser-la-page-dune-chasse). Sur le web, il répond avec **Je participe** ou **Je décline**, et change sa réponse avec **Modifier**. En acceptant, il indique selon la chasse son arme, ses chiens, son repas, et coche qu'il a lu les règles de sécurité. Il voit ensuite « Vous participez » ou « Vous avez décliné ». ## Le repas Quand le repas est proposé, chaque participant coche **Je reste pour le repas** en répondant. Il coche **Reste pour le repas** pour chacun de ses invités. La réservation se ferme à la date limite que vous avez fixée. Le nombre de couverts s'affiche en haut de la liste des participants. Sur mobile, l'interrupteur **Repas** de chaque ligne vous permet de réserver ou d'annuler un repas, jusqu'à la date limite. Quand un participant décline la chasse, son repas est libéré : il n'est plus compté dans les couverts, et sa note de repas non réglée est annulée. Un repas déjà réglé, ou dont le paiement par carte est en cours, n'est pas libéré : le participant contacte l'organisateur. Une fois la date limite de réservation passée, le repas reste tel qu'il était. Pour régler le prix et les moyens de paiement, voir [Comment configurer les paiements d'une chasse ?](article:comment-configurer-les-paiements-dune-chasse). ## Adresse email qui ne marche pas Un triangle rouge à côté d'une personne veut dire que nos emails ne lui arrivent pas : son adresse est introuvable (par exemple un nom de domaine qui n'existe pas, après une faute de frappe), ou notre service d'envoi l'a bloquée. Une boîte pleine ou une panne passagère ne l'affiche pas. Le triangle s'affiche sur le web et sur l'application mobile. Disponible à partir de la version 5.0.2 de l'application. Dans la version 5.0.1 ou une version plus ancienne, aucun triangle ne s'affiche sur mobile : passez par le web. ### Organisateur : corriger l'adresse sur mobile 1. Ouvrez la chasse, touchez **Gérer**. 2. Rubrique « Participants », touchez **Participants**. 3. Touchez le triangle rouge à côté de la personne. La feuille « Corriger l'adresse email » s'ouvre et donne la raison. 4. Saisissez la bonne adresse dans « Nouvelle adresse email », puis touchez **Corriger et renvoyer**. ### Organisateur : corriger l'adresse sur le web 1. Ouvrez la chasse, onglet **Participants**. 2. Passez la souris sur le triangle rouge pour lire la raison. 3. Cliquez sur le triangle. La fenêtre « Corriger l'adresse email » s'ouvre. 4. Saisissez la bonne adresse dans « Nouvelle adresse email », puis cliquez sur **Corriger et renvoyer**. Autre chemin sur le web : cliquez sur le nom de la personne pour ouvrir sa fiche. Un bandeau « Adresse email invalide » donne la raison et l'adresse, avec le bouton **Corriger et renvoyer**. Le bouton n'apparaît que si vous avez le droit de corriger cette adresse. ### Chasseur : corriger l'adresse d'un de vos invités sur mobile 1. Ouvrez la chasse, onglet **Informations**, rubrique « Mes invités ». 2. Touchez le triangle rouge à côté de l'invité. La feuille « Corriger l'adresse email » s'ouvre et donne la raison. 3. Saisissez la bonne adresse dans « Nouvelle adresse email », puis touchez **Corriger et renvoyer**. ### Chasseur : corriger l'adresse d'un de vos invités sur le web 1. Ouvrez la chasse. Dans l'encart « Mes invités », repérez le triangle rouge à côté de l'invité. 2. Passez la souris sur le triangle rouge pour lire la raison. 3. Cliquez sur le triangle. La fenêtre « Corriger l'adresse email » s'ouvre. 4. Saisissez la bonne adresse dans « Nouvelle adresse email », puis cliquez sur **Corriger et renvoyer**. ### Ce qui se passe ensuite La fenêtre se ferme et un message s'affiche. L'email repart tout seul, selon la situation de la personne : - elle n'a pas encore répondu : son invitation est renvoyée, et le message dit « Adresse corrigée, l'email a été renvoyé. » ; - elle est confirmée : elle reçoit « Inscription enregistrée », et le message dit « Adresse corrigée, l'email a été renvoyé. » ; - dans les autres cas, par exemple une chasse en brouillon, annulée ou passée, ou une personne qui a refusé : l'adresse est corrigée et rien n'est renvoyé. Le message dit « Adresse corrigée. Aucun email à renvoyer pour cette chasse. » Le triangle disparaît dès que l'adresse est corrigée. Il revient si la nouvelle adresse ne marche pas non plus. ### Qui peut corriger L'organisateur corrige l'adresse de toute personne sans compte Mes Chasses. Un chasseur qui a amené des invités voit le triangle à côté d'eux, dans « Mes invités » de la chasse, sur le web comme sur mobile. Il corrige l'adresse d'un invité qu'il a ajouté lui-même depuis son carnet. Pour les autres, la fenêtre lui dit de demander à l'organisateur. Quand l'adresse est celle du compte Mes Chasses de la personne, elle seule peut la changer, dans son profil. La fenêtre le dit et n'offre aucun champ à remplir. ## Bon à savoir - **Retirer sans prévenir** sert surtout quand vous remplacez la fiche d'une personne par une autre (autre adresse email, doublon du carnet). Elle ne reçoit pas de message lui annonçant qu'elle ne participe plus. - Le choix « prévenir » n'existe que pour une personne « En attente » ou « Confirmé ». Les autres ne sont jamais prévenues : le bouton s'appelle alors **Retirer**. - La relance ne part que vers les personnes « En attente ». Sur le web, une personne pour qui Mes Chasses n'a aucune adresse email (ni sur son compte, ni sur sa fiche) est signalée « Pas d'email » dans la fenêtre de relance : elle ne reçoit rien. Une personne sans compte reçoit la relance par email dès que sa fiche a une adresse. - Les relances s'ouvrent à la publication de la chasse. Une chasse annulée ne se relance plus. - Un membre ajoute lui-même ses invités, dans la limite fixée par le territoire. Voir [Comment amener un invité armé ou non armé ?](article:comment-amener-un-invite-arme-ou-non-arme). - Inscriptions fermées : plus personne ne peut accepter. Sur mobile, un participant confirmé peut encore modifier sa réponse pour décliner ; sur le web, le bouton **Modifier** disparaît. ## En cas de problème - « Le bouton Gérer n'apparaît pas » : vous n'êtes ni organisateur de la chasse, ni administrateur ou gestionnaire du territoire, et vous n'avez ni la permission « Modifier tous les événements » ni « Assigner les postes ». - « Je vois Gérer, mais pas Participants » : vous n'avez que la permission « Assigner les postes ». Sur mobile, **Gérer** ne vous ouvre alors que le placement des chasseurs. - « Relancer est grisé sur le web » : personne n'attend de réponse, ou la chasse est en brouillon. Dans ce cas, la note « Les relances s'ouvrent à la publication de la chasse. » s'affiche au-dessus de la liste et l'enveloppe des lignes disparaît. Publiez la chasse, puis relancez. - « Relancer est grisé sur le web et la note dit « Chasse annulée : plus de relance possible. » » : la chasse a été annulée. Elle n'accepte plus personne, plus aucune relance ne part. - « Le bouton Relancer est grisé sur mobile » : la personne a déjà répondu, ou la chasse est en brouillon. Dans ce cas, la fiche affiche « Les relances s'ouvrent à la publication de la chasse. » Publiez la chasse, puis relancez. - « Le bouton Relancer est grisé sur mobile et la fiche dit « Chasse annulée : plus de relance possible. » » : la chasse a été annulée. Plus aucune relance ne part. - « Le repas ne peut plus être modifié pour cette inscription. » : on ne peut plus réserver ni choisir un moyen de paiement quand la réponse est « Refusé », ni quand la chasse est annulée, terminée ou passée. Pour reprendre un repas, le participant doit d'abord changer sa réponse en participation. - « Ce repas est déjà réglé. Pour l'annuler, contactez l'organisateur. » : un repas réglé, ou dont le paiement par carte est en cours, ne se décoche pas. ## Voir aussi - [Comment inviter des participants ?](article:comment-inviter-des-participants) - [Comment utiliser la page d'une chasse ?](article:comment-utiliser-la-page-dune-chasse) - [Comment amener un invité armé ou non armé ?](article:comment-amener-un-invite-arme-ou-non-arme) - [Comment configurer les paiements d'une chasse ?](article:comment-configurer-les-paiements-dune-chasse)