Comment réinitialiser son mot de passe ?

Mot de passe oublié ? Mes Chasses vous envoie un lien pour en créer un nouveau, sans passer par le support. Il vous faut l'accès à la boîte email de votre compte. ## Sur mobile 1. Sur l'écran de connexion, touchez **Mot de passe oublié ?**. 2. Renseignez votre **Email**, puis touchez **Envoyer le lien**. 3. Un écran confirme l'envoi, avec les boutons **Ouvrir mon mail** et **Renvoyer l'email**. 4. Ouvrez le lien reçu sur votre téléphone : l'application s'ouvre sur l'écran « Nouveau mot de passe ». 5. Saisissez votre **Nouveau mot de passe** (8 caractères minimum), puis **Confirmer le mot de passe**. 6. Touchez **Enregistrer**. Sur l'écran « Nouveau mot de passe », **Annuler** vous déconnecte sans rien changer. ## Sur le web 1. Sur la page de connexion, cliquez sur **Mot de passe oublié ?**. 2. Renseignez votre **E-mail**, puis cliquez sur **Envoyer le lien**. 3. Un écran confirme l'envoi. 4. Ouvrez l'email reçu et cliquez sur le lien : une fenêtre « Nouveau mot de passe » s'ouvre. 5. Saisissez votre **Nouveau mot de passe** (8 caractères minimum), puis **Confirmer le mot de passe**. 6. Cliquez sur **Mettre à jour le mot de passe**. ## Bon à savoir - Le lien est envoyé à l'adresse principale du compte. Si aucun compte n'existe pour cette adresse, vous ne recevez rien. - Un lien de réinitialisation ne sert qu'une fois et n'est valable qu'un temps limité. ## En cas de problème - « Je ne reçois pas le lien » : vérifiez d'abord vos courriers indésirables. - « Je ne reçois pas le lien » (sur mobile) : touchez **Renvoyer l'email**. - « Je ne reçois pas le lien » (sur le web) : cliquez sur **Renvoyer l'e-mail**. Le formulaire revient avec votre adresse déjà saisie : cliquez sur **Envoyer le lien**. - « Ce lien a expiré ou a déjà servi. Demandez-en un nouveau. » (web) : le lien n'est plus valable. Demandez un nouveau lien depuis le formulaire affiché. - « Lien expiré » avec « Ce lien de connexion est invalide ou a déjà été utilisé. » (mobile) : le lien n'est plus valable. Recommencez depuis **Mot de passe oublié ?**. - « Les mots de passe ne correspondent pas. » : les deux saisies sont différentes. Retapez le même mot de passe dans les deux champs. - « Le nouveau mot de passe doit être différent de l'ancien. » : choisissez un autre mot de passe. - « Trop de tentatives. Réessayez dans une minute. » : patientez une minute, puis recommencez. ## Voir aussi - [Comment se connecter ?](article:comment-se-connecter) - [Comment créer un compte ?](article:comment-creer-un-compte)