Comment gérer l'abonnement du territoire ?

Choisissez et gérez la formule du territoire (Découverte, Standard ou Premium). Les limites de membres, de chasses par mois et de stockage en dépendent. L'abonnement est annuel et se souscrit par territoire, jamais par personne. Seul l'administrateur du territoire le gère : les autres ne voient pas l'entrée **Abonnement**. ## Sur mobile ### Voir la formule et la consommation 1. Onglet **Domaines**, ouvrez le territoire, rubrique « Administration », touchez **Abonnement**. 2. La carte du haut donne la formule en cours et, pour une formule payante, sa date de renouvellement. 3. Trois jauges suivent : **Membres de l'organisation**, **Chasses prévues en** suivi du mois en cours, et **Territoire**. L'écran Abonnement n'a pas de jauge de stockage sur mobile : elle se trouve dans **Documents** (« Stockage utilisé »). ### Souscrire depuis la formule Découverte 1. Onglet **Domaines**, ouvrez le territoire, rubrique « Administration », touchez **Abonnement**. 2. Touchez **Passer à Standard**, suivi du tarif. 3. Dans la feuille « Changer d'offre », touchez Standard ou Premium. 4. Réglez par carte sur la page de paiement sécurisée qui s'ouvre dans l'application. ### Changer d'offre ou résilier 1. Onglet **Domaines**, ouvrez le territoire, rubrique « Administration », touchez **Abonnement**. 2. Rubrique « Facturation », touchez **Gérer / changer d'offre**. 3. Le portail de facturation s'ouvre : vous y changez d'offre, modifiez votre carte, récupérez vos factures ou résiliez. ### Après un transfert de l'administration : reprendre l'abonnement L'abonnement payé par l'ancien administrateur court jusqu'à sa date de fin et n'est pas renouvelé sur sa carte. Le nouvel administrateur le reprend ainsi : 1. Onglet **Domaines**, ouvrez le territoire, rubrique « Administration », touchez **Abonnement**. 2. Touchez **Reprendre l'abonnement**. La feuille « Reprendre l'abonnement » s'ouvre. 3. Touchez Standard ou Premium. 4. Enregistrez votre carte sur la page de paiement qui s'ouvre dans l'application. Le premier prélèvement a lieu à la fin de l'abonnement en cours, pas avant. La page annonce ensuite « Reprise prévue le » suivi de la date à laquelle le nouvel abonnement prend le relais. À moins de deux jours de la fin de l'abonnement, la reprise n'est plus possible : il faut attendre la fin de l'abonnement, puis souscrire normalement. ## Sur le web ### Voir la formule et la consommation 1. Cliquez sur **Domaines**, ouvrez le territoire, puis **Abonnement** (rubrique « ADMINISTRATION »). 2. L'encart du haut donne la formule en cours, marquée « Actif », et, pour une formule payante, sa date de renouvellement. 3. Sous « Utilisation de ce territoire », trois jauges : **Membres**, **Chasses prévues en** suivi du mois en cours, et **Stockage**. ### Souscrire depuis la formule Découverte 1. Cliquez sur **Domaines**, ouvrez le territoire, puis **Abonnement** (rubrique « ADMINISTRATION »). 2. Dans « Changer d'offre », cliquez sur **Choisir ce plan** sous la formule voulue. 3. Réglez par carte sur la page de paiement sécurisée. ### Changer d'offre ou résilier 1. Cliquez sur **Domaines**, ouvrez le territoire, puis **Abonnement** (rubrique « ADMINISTRATION »). 2. Cliquez sur **Gérer / Facturation** en haut à droite de l'encart, ou sur **Changer de plan** sous une offre supérieure. 3. Le portail de facturation s'ouvre : vous y changez d'offre, modifiez votre carte, récupérez vos factures ou résiliez. En Premium, aucune offre supérieure n'est proposée : tout passe par **Gérer / Facturation**. ### Après un transfert de l'administration : reprendre l'abonnement L'abonnement payé par l'ancien administrateur court jusqu'à sa date de fin et n'est pas renouvelé sur sa carte. Le nouvel administrateur le reprend ainsi : 1. Cliquez sur **Domaines**, ouvrez le territoire, puis **Abonnement** (rubrique « ADMINISTRATION »). 2. Cliquez sur **Reprendre l'abonnement**. La page de paiement s'ouvre avec la formule de l'ancien administrateur. Pour reprendre avec une offre supérieure, cliquez sur **Reprendre avec cette offre** sous l'offre voulue. 3. Enregistrez votre carte. Le premier prélèvement a lieu à la fin de l'abonnement en cours, pas avant. La page annonce ensuite « Reprise prévue le » suivi de la date à laquelle le nouvel abonnement prend le relais. À moins de deux jours de la fin de l'abonnement, la reprise n'est plus possible : il faut attendre la fin de l'abonnement, puis souscrire normalement. ## Les trois formules | Formule | Prix | Membres | Chasses par mois | Stockage | |---|---|---|---|---| | Découverte | Gratuit | 2 | 1 | 50 Mo | | Standard | 79 € par an | 20 | Illimitées | 2 Go | | Premium | 149 € par an | Illimité | Illimitées | 20 Go | ## Bon à savoir - Un territoire déjà abonné ne repasse pas par un nouveau paiement : le changement d'offre se fait dans le portail de facturation, pour éviter un double abonnement. Seule exception : après un transfert de l'administration, le nouvel administrateur reprend l'abonnement avec **Reprendre l'abonnement**, qui ouvre la page de paiement. - Seules les offres supérieures à la vôtre sont proposées sur la page. - Après le paiement, l'activation prend quelques instants. La formule s'affiche ensuite. - Sur le web, un message « Paiement confirmé » s'affiche pendant l'activation. - Sur mobile, l'écran affiche « Paiement reçu », suivi de la mention d'activation en cours. - Un abonnement est lié à un territoire : si vous en gérez plusieurs, chacun a le sien. - La commission prélevée sur les paiements par carte des chasses ne dépend pas de la formule : elle est la même pour les trois. ## En cas de problème - « Je ne vois pas Abonnement » : seul l'administrateur du territoire y a accès. Demandez-lui de gérer l'abonnement. - « J'ai payé et la formule n'a pas changé » (web) : l'activation prend quelques instants. Rafraîchissez la page. - « J'ai payé et la formule n'a pas changé » (mobile) : l'activation prend quelques instants. Quittez puis rouvrez l'écran. - « Je ne trouve pas mes factures » (web) : elles sont dans le portail de facturation, ouvert par **Gérer / Facturation**. - « Je ne trouve pas mes factures » (mobile) : elles sont dans le portail de facturation, ouvert par **Gérer / changer d'offre**, rubrique « Facturation ». - « Je veux rétrograder vers une offre moins chère » : la page ne propose que les offres supérieures. Passez par le portail de facturation. ## Voir aussi - [Les formules et les quotas](article:les-formules-et-les-quotas) - [Comment transférer l'administration ?](article:comment-transferer-ladministration) - [Comment configurer les paiements d'une chasse ?](article:comment-configurer-les-paiements-dune-chasse) - [Comment gérer les documents du territoire ?](article:comment-gerer-les-documents-du-territoire)